miibo for Customer Support
設定と運用でつまずくポイントに、1問1答で答えます
miibo for カスタマーサポート 使い方Q&Aは、自律進化型カスタマーサポートAI「miibo for カスタマーサポート」の設定・運用に関する疑問を、1問1答でまとめた実践ナレッジ集です。miibo Designer（認定パートナー）として実際に構築・検証した内容をもとに、管理画面のどこを操作すればよいか、どの設定を選べばよいかを解説します。サービスの概要・料金・導入の流れについては、miibo for カスタマーサポート完全ガイドをご覧ください。
本ページは非公式の実践ナレッジです。株式会社miiboが提供する公式サポート窓口ではありません。掲載内容は各記事の検証時点のものです。
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導入と初期設定
契約後の立ち上げからサイトへの設置まで、最初に行う設定を順に解説します
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ナレッジの作成と運用
AIが参照する記事の書き方、フォルダ設計、ヘルプセンターの公開設定を扱います
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AIの回答設定と精度改善
応答モード、検索設定、回答が意図どおりにならないときの見直し方をまとめています
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問い合わせ対応の実務
有人対応への切り替え、チケット管理、担当者の割り当てなど、日々の操作を説明します
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分析・レポート
解決率、エスカレーション率、VOC分析など、成果を数字で確認する方法を解説します
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契約・アカウント・セキュリティ
ログイン、2段階認証、SSO、クレジットの消費など、管理者が扱う項目をまとめています
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