会話型AIと外部サービスの連携には、従来APIの知識やプログラミングスキルが必要でした。しかし、多くの企業では技術者不足により、AIの業務活用が進まないという課題を抱えています。この記事では、miiboのMCP（Model Context Protocol）連携機能を使って、プログラミング知識なしで8000以上のアプリケーションと会話型AIを接続する方法を解説します。
miiboのMCP連携機能により、会話型AIが単なる質問応答を超えて実際の業務を自動化できるようになりました。Zapier MCPとの連携により、SlackやGoogle Workspace、Salesforceなど、業務で使用する主要なツールとノーコードで接続できます。さらに、MCP制御プロンプトという新機能により、外部サービスの利用タイミングや条件を自然言語で制御することも可能です。これにより、エンジニアでなくても高度な業務自動化システムを構築できるようになりました。
MCPとは？AIと外部サービスをつなぐ統一規格
MCP（Model Context Protocol）は、LLM（大規模言語モデル）と外部のシステムやサービスを相互接続するための新しいプロトコルです。このプロトコルは、AIアプリケーション向けのUSB-Cポートのような役割を果たし、異なるサービス間の連携を標準化します。
従来のAIと外部サービスの連携では、各サービスごとに独自のAPIを理解し、カスタムスクリプトを記述する必要がありました。MCPを使用することで、どんなLLMとやりとりしているのか、どんな機能を呼び出す必要があるのか、どんなデータをやり取りするのかという情報が共通化されます。これにより、個々のサービスや言語モデルに依存しない形で、シームレスな連携が実現できるようになりました。
生成AIのビジネス活用において、「APIやスクレイピングに詳しくないとAIを組み込めない」という壁は大きな課題でした。MCPが標準となることで、プログラミングに詳しくない人でも、必要なサービスを簡単に接続し、AIに情報を引き渡したり、AIの出力を外部システムに届けたりできるようになります。
miiboのMCP連携機能の全体像
miiboは、ノーコードで会話型AIを構築できるプラットフォームとして、「Connect Everything」という理念のもと開発されています。今回のMCP対応により、この理念がさらに具現化されました。特にZapier MCPとの連携により、8000以上のアプリケーションとの接続が可能になっています。
miiboのMCP連携機能は、Webhook機能を通じて実装されています。従来のWebhook機能に加えて、MCPサーバーへの接続オプションが追加されたことで、より高度な外部サービス連携が実現できるようになりました。設定はすべてGUI上で完結し、コードを書く必要は一切ありません。
さらに、2025年5月にリリースされた「MCP制御プロンプト」機能により、外部サービスの利用を自然言語で制御できるようになりました。この機能により、「重要度が高い問い合わせの場合のみSlackに通知する」「営業時間内のみカレンダー登録を行う」といった複雑な条件分岐も、プロンプトエンジニアリングの手法で実装できます。
具体的な活用シナリオと実装例
miiboのMCP連携機能を活用することで、様々な業務シナリオでの自動化が実現できます。ここでは、実際のビジネスシーンでの活用例を詳しく見ていきます。
カスタマーサポートでの活用例として、「報連相AI」の実装があります。問い合わせ対応中に、AIが自動的に以下のような判断と行動を行います。ナレッジデータベースにない質問を受けた場合は、その内容をSlackの担当チャンネルに自動送信し、知識の追加を依頼します。クレーム対応が必要と判断した場合は、会話内容を要約してGoogle ドキュメントに記録し、担当者へのエスカレーションを行います。問い合わせが完了した際は、対応内容をレポートとして自動生成し、Google Sheetsに記録します。
営業支援での活用例では、商談スケジュールの自動調整が可能です。顧客からの打ち合わせ依頼に対して、AIがGoogle Calendarを参照して空き時間を確認し、最適な日程を提案します。確定した予定は自動的にカレンダーに登録され、参加者にGmailで通知が送信されます。商談前日には、関連資料のリンクを含むリマインダーをSlackで送信することも可能です。
社内業務の効率化では、定型業務の自動化が実現できます。経費精算の申請があった場合、AIが内容を確認してGoogle Sheetsに記録し、承認者にSlackで通知を送信します。社内FAQへの問い合わせに対しては、既存のナレッジベースから回答を検索し、見つからない場合は担当部署に問い合わせを転送します。
設定方法：5ステップで始めるMCP連携
miiboでMCP連携を始めるための設定は、以下の5つのステップで完了します。技術的な知識は不要で、すべてGUI上の操作で設定できます。
ステップ1では、miiboでエージェントを作成します。miiboの管理画面にログインし、新規エージェントを作成するか、既存のエージェントを選択します。エージェントの基本設定として、名前や説明、使用するLLMモデルを設定します。
ステップ2では、Zapier MCPの設定を行います。Zapier MCPのサイトにアクセスし、「Get Started」から利用を開始します。MCP Server Endpointが生成されるので、このURLをコピーしておきます。次に「Configure the actions」から、連携したいサービスとアクションを選択します。
ステップ3では、miiboのWebhook設定を行います。miiboの管理画面で「外部サービス連携」から「Webhook」を選択し、新規Webhookを作成します。Webhook URLには、先ほどコピーしたZapier MCPのエンドポイントURLを貼り付けます。トリガーとなるイベントを選択し、「WebhookのレスポンスをAI応答時のプロンプトに挿入する」にチェックを入れます。
ステップ4では、MCP制御プロンプトを設定します。新しく追加された「MCP制御プロンプト」欄に、外部サービスの利用条件や手順を記述します。例えば、「ユーザーから会議の予約依頼があった場合は、まずカレンダーの空き時間を確認してから提案してください」といった指示を記載します。
ステップ5では、動作確認とテストを行います。設定が完了したら、実際に会話をテストして、期待通りに外部サービスとの連携が動作するか確認します。ログを確認しながら、必要に応じてプロンプトや設定を調整します。
導入のメリット：業務効率化とコスト削減
miiboのMCP連携機能を導入することで、企業は大きなメリットを得ることができます。これらのメリットは、単なる効率化にとどまらず、ビジネスの競争力向上にも貢献します。
開発コストの大幅削減が最大のメリットです。従来、AIと外部サービスを連携させるには、専門のエンジニアが数週間から数ヶ月かけて開発する必要がありました。miiboのMCP連携を使えば、非エンジニアでも数時間で同等の機能を実装できます。これにより、開発コストを90%以上削減できる事例も報告されています。
運用の柔軟性も大きな利点です。ビジネス環境の変化に応じて、連携するサービスや処理フローを即座に変更できます。新しいツールを導入した場合でも、Zapierが対応していれば簡単に連携を追加できます。また、MCP制御プロンプトにより、業務ルールの変更もプロンプトの修正だけで対応可能です。
業務品質の向上と標準化も実現できます。AIが一定のルールに従って外部サービスと連携することで、属人的な業務のばらつきがなくなります。報連相のタイミングや内容も統一され、組織全体のコミュニケーション品質が向上します。さらに、すべての連携ログが記録されるため、業務の可視化と改善が容易になります。
よくあるご質問
Q
プログラミングの知識がなくても本当に設定できますか？
はい、すべての設定はGUI上で完結します。Zapier MCPの設定も、ドラッグ&ドロップや選択式の操作で行えます。ただし、効果的なMCP制御プロンプトを書くには、業務フローの理解と基本的なプロンプトエンジニアリングの知識があると有利です。miiboでは、プロンプト作成のベストプラクティスを含む詳細なマニュアルも提供しています。
Q
どのようなサービスと連携できますか？
Zapier MCPを通じて、8000以上のアプリケーションと連携可能です。主要なサービスとして、Slack、Google Workspace（Gmail、Calendar、Sheets、Docs）、Microsoft 365、Salesforce、HubSpot、Trello、Asana、Dropbox、Twitter、LinkedIn などがあります。新しいサービスも随時追加されています。
Q
費用はどのくらいかかりますか？
miiboの基本プランから MCP連携機能を利用できます。Zapier MCPは月300回までの呼び出しが無料で利用可能です。それ以上の利用や、より高度な機能が必要な場合は、それぞれのサービスの有料プランをご検討ください。多くの企業では、業務効率化による削減コストが利用料金を大きく上回るROIを実現しています。
Q
既存のシステムとの連携は可能ですか？
Zapierが対応していないシステムでも、WebhookやAPIが提供されていれば連携可能です。miiboのカスタムアクション機能を使用することで、独自のAPIとの連携も実装できます。また、既存のワークフローを段階的に移行することも可能で、スモールスタートから始められます。
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miiboのMCP連携機能により、会話型AIと外部サービスの連携がノーコードで実現できるようになりました。8000以上のアプリケーションとの接続、自然言語による制御、そして圧倒的な開発スピードの向上により、AIを活用した業務自動化のハードルが大幅に下がりました。
この技術により、エンジニアでなくても高度なAIシステムを構築できる時代が到来しました。カスタマーサポートの自動化、営業支援システムの構築、社内業務の効率化など、様々な分野での活用が可能です。今こそ、miiboのMCP連携機能を活用して、あなたのビジネスに革新をもたらす時です。
まずは無料アカウントを作成し、簡単な連携から始めてみましょう。miiboの公式マニュアルやコミュニティでは、豊富な事例や技術サポートを提供しています。AIと外部サービスの連携による新しい可能性を、ぜひ体験してください。
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